مشتریان گرامی با تشکر از حسن انتخاب شما عزیزان به اطلاع میرساند ارسال کالا در همراه جانبی به شرح زیر میباشد:
پرداخت در محل - ارسال توسط پیک فروشگاه (فقط شهر تهران)
- روش پرداخت در محل فقط برای داخل شهر تهران امکان پذیر است.
- این روش فقط در روزهای شنبه تا چهارشنبه امکان پذیر میباشد.
- ارسال سفارش های پرداخت در محل فوری نمی باشد.
- بازه زمانی ارسال از 11 الی 16 می باشد.
- سفارش های ثبت شده تا ساعت 16 در همان روز و سفارش‌های ثبت شده بعد از این ساعت روز بعد ارسال میشود.
- روش پرداخت در محل برای مبلغ حداکثر 10 میلیون تومان امکان پذیر است و برای خریدهای مبالغ بالاتر باید از طریق درگاه انجام شود.
- ارسال کالا توسط پیک موتوری و پرداخت هزینه کرایه نیز بر عهده مشتری میباشد. (هزینه متغیر است)
- هزینه ارسال محصولات فروش به همکار و به هر تعداد، تماما بر عهده خریدار (همکار) میباشد.
- خریدهایی که تا قبل از ساعت 11 صبح انجام شوند در همان روز پردازش و ارسال میگردد. (سفارشات شرق اتوبان باقری از سه راه تهرانپارس تا شمال اتوبان باقری ممکن است با پست یا روز بعد ارسال شوند که قبل از ارسال یه مشتری اطلاع رسانی میگردد)
- كليه مرسولات عزیزان تهرانی براساس هماهنگی قبلی تقديم شما خواهند شد.
- با عرض پوزش در روزهای شنبه و روزهای بعد از تعطیلات به دلیل حجم بالای سفارشات ممکن است تحویل کالا با کمی تاخیر در همان روز یا روز بعد تحویل داده شود.
- ساکنین نواحی زیر صرفا از روش ارسال پستی یا تحویل کالا در روز بعد می‌توانند استفاده کنند: شرق اتوبان امام علی(ع) اتوبابان بابایی، لویزان، شیان، تهرانپارس، سوهانک، دارآباد، ازگل، آجودانیه، حکیمیه، و از جنوب خیابان دماوند مناطق: نیروهوایی،افسریه، پیروزی، دولت آباد، شهرری، بریانک، جوادیه، محدوده بوستان ولایت، شاد آباد، شهرک ولیعصر، یافت آباد و از سمت غرب: محدوده پارک چیتگر شهرک گلستان (راه آهن)،کن شهرک استقلال.
ارسال روز پنج شنبه:
تمامی سفارش های ثبت شده از ساعت 11 الی 15:00 در همان روز ارسال و سفارش هایی که بعد از ساعت اعلام شده ثبت شود روز کاری بعد ارسال می شود.
ارسال فوری - پیک موتوری تهران:
- در این روش ارسال بصورت فوری از ساعت 11 الی 18 امکان پذیر میباشد و سفارشهایی که بعد از ساعت اعلام شده ثبت شود روز کاری بعد ارسال می شود.
- ارسال فوری فقط برای شهر تهران و سفارشهایی می باشد که پرداخت آن‌ها کامل در سایت انجام شده باشد و سفارش‌های پرداخت در محل ارسال فوری نمی باشد.
- پرداخت هزینه ارسال پیک فوری برعهده مشتری میباشد.
ارسال روز پنج شنبه:
تمامی سفارش های ثبت شده از ساعت 11 الی 17:00 در همان روز ارسال و سفارش هایی که بعد از ساعت اعلام شده ثبت شود روز کاری بعد ارسال می شود.
ارسال با تیپاکس:
- تمامی سفارش های ثبت شده تا ساعت 12 همان روز برای دفتر تیپاکس ارسال می شود و سفارش هایی که بعد از ساعت اعلام شده ثبت شود روز کاری بعد ارسال می شود.هزینه تیپاکس به صورت پس کرایه می باشد.
- کد پیگیری تیپاکس تا 24 ساعت بعد در سایت درج شده و همچنین بصورت پیامک به شماره همراه ثبت شده ارسال میشود و می توانید از داخل سایت پنل کاربری خود مشاهده نمایید.
- مسئولیت فروشگاه در تحویل به موقع و سالم مرسوله به دفتر تیپاکس می باشد بعد از تحویل به دفتر تیپاکس می توانید با مراجعه به وب سایت تیپاکس بسته را رهگیری کنید.
- بعد از تحویل سفارش به تیپاکس بسته به آدرس شما 2 الی 5 روز کاری زمان می برد تا سفارش به دست مشتری برسد (ممکن است متغیر باشد).
- در صورت تأخیر شرکت تیپاکس در ارسال و تحویل کالا به مشتری به هیچ عنوان برعهده فروشگاه نمی باشد.
- توجه داشته باشید هر گونه تاخیر پیش آمده بعد از تحویل کالا به دفتر تیپاکس باید از تیپاکس پیگیری شود و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر تیپاکس ندارد. بعد از ارسال کد پیگیری مرسوله، پیگیری مرسوله به عهده خریدار می باشد.
ارسال روز پنج شنبه:
تمامی سفارش های ثبت شده تا ساعت 11 همان روز برای دفتر تیپاکس ارسال می شود و سفارش هایی که بعد از ساعت اعلام شده ثبت شود روز کاری بعد ارسال می شود.
ارسال توسط پست:
- ارسال رایگان کالا فقط برای سبد خرید 4 میلیون تومان به بالا امکان پذیر میباشد.
- همه سفارشات تهران و شهرستان قابلیت ارسال با پست را دارا هستند.
- تمامی سفارشات شامل پرداخت هزینه میباشند.
- در این روش امکان پرداخت بصورت پرداخت در محل امکان پذیر نمیباشد.
- هزینه ارسال محصولات فروش عمده(همکار) و به هر تعداد، تماما برعهده خریدار(همکار) میباشد.
- هزینه ارسال توسط پست، با توجه به قیمت گذاری توسط شرکت پست ممکن است افزایش یابد.
- زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل محصول به اداره پست، حداقل 2 و حداکثر 4 روز کاری است(ممکن است متغیر باشد).
- در صورت تأخیر شرکت پست در ارسال و تحویل کالا به مشتری به هیچ عنوان برعهده فروشگاه نمی باشد.
- به دلیل شیوع ویروس کرونا و کاهش ساعت اداره پست و فرایند ضد عفونی بسته ها ممکن است تحویل کالا با تاخیر مواجه شود.
- تحویل سفارشات برای شهر های تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، اصفهان، گیلان، مازندران، همدان در صورتی که تا ساعت 12 (قبل از جمع آوری مرسولات پستی) روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، 24 تا 48 ساعت خواهد بود و سفارشهایی که در روزهای تعطیل و یا بعد از ساعت 12 ثبت گردد در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد.
ارسال روز پنج شنبه:
تمامی سفارش های ثبت شده تا ساعت 11 همان روز برای دفتر پست ارسال می شود و سفارش هایی که بعد از ساعت اعلام شده ثبت شود روز کاری بعد ارسال می شود.
ارسال از طریق سایر روش ها:
- در این روش هزینه ارسال کالا تماما بر عهده مشتری میباشد.
- امکان پرداخت هزینه کالا به روش پرداخت در محل امکان پذیر نمیباشد.
- مسئولیت کالا بعد از ارسال آن تماما برعهده مشتری میباشد.
- در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای سایر استانها امکان پذیر نمیباشد.
سوالات پرتکرار:
آیا میتوانم هزینه سفارش را در محل پرداخت کنم؟
- در حال حاضر برای سراسر کشور پرداخت بصورت آنلاین و واریز به کارت یا حساب امکان پذیر است و روش "پرداخت در محل" فقط برای شهر تهران برای نواحی مشخص شده (در قسمت بالا) مقدور است.
- قابل ذکر است، مشتریان محترم می توانند با مراجعه حضوری به دفتر مرکزی فروشگاه همراه جانبی، کالای مورد نظر خود را انتخاب و خرید نمایند.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
- با تماس با پشتیبانی همراه جانبی در ساعات اداری شما میتوانید سفارش خود را لغو نمایید.
توجه: سفارش ارسال شده توسط پست ارسال شده است امکان لغو آن وجود ندارد.
آیا می توانم کالا را سریعتر دریافت کنم؟
- ارسال سریع/فوری کالا فقط در شهر تهران امکان پذیر میباشد و شامل پرداخت هزینه از سوی مشتری محترم میشود. هزینه مربوطه توسط پشتیبانی به مشتری اعلام خواهد شد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
- با انتخاب گزینه پیگیری سفارش و درج کد سبد می توانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. پشتیبانی همراه جانبی در ساعات اداری نیز آماده ارائه خدمات به مشتریان عزیز میباشند.
چطور میتوانم از مناطق تحت پوشش برای دریافت کالا در تهران اطلاع پیدا کنم؟
- ساکنین نواحی زیر صرفا از روش ارسال پستی یا پیک اختصاصی می‌توانند استفاده کنند: شرق اتوبان امام علی(ع) اتوبان بابایی، لویزان، شیان، تهرانپارس، سوهانک، دارآباد، ازگل، آجودانیه، حکیمیه، و از جنوب خیابان دماوند مناطق: نیروهوایی، پیروزی، دولت آباد، شهرری، بریانک، جوادیه، محدوده بوستان ولایت، شاد آباد، شهرک ولیعصر، یافت آباد و از سمت غرب: محدوده پارک چیتگر شهرک گلستان (راه آهن)،کن شهرک استقلال.
در پایان قابل ذکر است، ثبت سفارش در همراه جانبی و انجام خرید از فروشگاه به معنای مطالعه کامل مفاد فوق میباشد و هرگونه ادعای غیر برعهده مشتری خواهد بود.